服务条款

1. 谁可以使用

1.1 账号由年满 18 岁的父母或法定监护人（"家长"）创建和持有。只有家长可以购买、创建或删除孩子档案、行使数据权利。

1.2 孩子只能通过家长在自己账号里建的孩子档案使用服务，而且要在家长同意之后。孩子档案不与孩子本人构成合同。

1.3 一个账号最多可以有三个孩子档案。请填写真实信息，不要把密码和孩子的 PIN 告诉别人。账号下发生的操作由你负责。

2. 服务是什么

2.1 Glentavo 提供在线模考、练习、学习计划和进度报告，帮助孩子准备 ISEE Lower Level（私立学校使用的一种入学考试）。这是一个自主学习工具，不是辅导、授课，也不是考试本身。

2.2 Glentavo 是独立的，与 ERB、任何学校或任何考试出版方都没有关联。见第 11 条。

2.3 我们不承诺任何分数、提分、任何学校的录取或其他特定结果。结果取决于孩子、学校以及我们无法控制的因素。

3. 免费的 Start 与付费套餐

3.1 "Start"是一次免费的 20 题小测，附计划预览。需要家长账号和一个孩子档案。

3.2 我们出售相互独立的套餐（"套餐"）。每个套餐只给一个孩子档案用；同一个孩子可以同时有几个套餐，各用各的模考卷，各套模考卷之间不重复。

• Sprint（冲刺）：4 个模考循环，自购买之日起 3 个月内可用
• One Season（单季）：10 个模考循环，自购买之日起 12 个月内可用
• Summit（全程）：20 个模考循环，自购买之日起 12 个月内可用

3.3 每次购买都是一次性付款，买的是结账前显示的套餐、孩子档案和到期日。没有订阅，不会自动续费。套餐之间相互独立：不嵌套、不升级，一次购买不能抵扣另一次。同一个孩子的同一个套餐在有效期内不能重复购买。

3.4 到期日从购买之日起算，结账前和账号里都会显示。孩子以后的申请季想继续用，可以再买一个套餐；学习记录按隐私政策保存。

3.5 一次模考在提交时计入套餐。

3.6 到期后，这次购买下不能再开始新的模考或练习。到期时正在进行的模考可以在 7 天内做完。报告和已完成的内容在隐私政策所述的保存期内只读可看。

3.7 辅导老师、机构或我们发出的兑换码，开通的是同样的套餐，同样适用本条款。用兑换码开通的套餐不能通过我们退款，请联系给你兑换码的一方。

4. 价格与付款

4.1 价格以美元计，结账前显示；显示的价格就是实际支付的金额。我们可能调整以后购买的价格；调价不影响已经完成的购买。

4.2 付款由 Stripe 处理，我们不接收也不保存你的银行卡信息。购买即表示你确认有权使用该付款方式，并且是该套餐所对应孩子的家长。

4.3 如果你向发卡行对扣款提出争议，相关套餐在争议期间暂停。请先联系我们。

5. 退款

退款按我们的退款政策办理，退款政策是本条款的一部分。简单说：付款后 7 天（168 小时）内、这次购买下提交的模考不超过 1 次、这个孩子以前没有按本政策退过款，就可以退款。用兑换码开通的套餐不退款。退款后，这个套餐随即停用。

6. 使用规则

你同意不做以下事情：把账号或孩子的 PIN 给家庭以外的人用；复制、录制、抓取或转载任何模考、题目、解析或报告；用本服务开发或训练竞争产品或任何模型；干扰服务，或用自动化手段访问；冒充他人或谎称与孩子的关系；为档案里那个孩子以外的人使用本服务。违反本条款的账号，我们可以暂停或终止使用。

7. 我们的内容与你的内容

7.1 所有模考、题目、解析、计划、报告、软件、文字、图形、Glentavo 名称和 Tavo 角色，归 Spruce Health Sciences, Inc. 或其许可方所有，受版权法和商标法保护。在购买或免费使用有效期间以及只读期间，我们给你一项有限的、个人的、不可转让的、非独占的许可，让你通过本服务用于自己孩子的备考。

7.2 孩子打字写的作文和其他文字归你所有。你允许我们存储、显示和处理这些内容，仅用于向你提供服务以及隐私政策所述的用途。2026–27 冬季，作文只保存并显示给你看；我们不给作文打分，也不交给任何 AI 服务，只由替我们存储和托管服务的服务商处理。

7.3 报告供你的家庭使用。你可以把报告给孩子的辅导老师或学校看；导出报告图片分享时，默认不带孩子的昵称。

8. 服务的变化

我们可能修改、增加或去掉某些功能。模考内容会不时更新；同一个孩子不会两次拿到同一套模考卷。

9. 隐私与孩子的数据

隐私政策说明我们从家长和孩子那里收集什么、怎么用、涉及哪些服务商、保存多久，以及你怎样查看或删除。我们从孩子那里只收集服务需要的信息。

如果我们处理孩子信息的方式有实质性变化，你下次登录时会先看到变更摘要，重新同意之后才能继续使用家长页。这期间孩子还可以继续练习 14 天；之后练习暂停，直到你重新同意。

10. 停止使用

你随时可以在账号页删除某个孩子的数据或整个账号。删除不是退款申请，也不因此产生退款的权利。违反本条款、发生拒付或法律要求时，我们可以暂停或终止使用。

11. 商标说明

ISEE 是 Educational Records Bureau（ERB）的注册商标，ERB 与本产品无关联，亦未对本产品作任何背书。

Glentavo、Tavo 及相关标识是 Spruce Health Sciences, Inc. 的商标。其他名称归各自所有者，仅用于说明本服务的用途。

12. 免责声明

本服务按"现状"和"现有"提供。在法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示的担保，包括适销性、特定用途适用性和不侵权。模考卷由 Glentavo 编写，不是 ISEE 的实际考卷。有些地方不允许排除某些担保，因此本条的部分内容可能不适用于你。

13. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Spruce Health Sciences, Inc. 及其管理人员、员工和供应商不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责，也不对数据、机会、录取或商誉的损失负责。与某个孩子档案有关的全部索赔，我们的总责任以索赔前 12 个月内你为这个孩子档案支付的金额为限。法律规定不能限制的责任（包括马萨诸塞州法典第 93A 章下的责任），本条款不作限制。

14. 适用法律与争议

本条款适用马萨诸塞州法律，不适用其冲突法规则。你和我们同意由马萨诸塞州诺福克县的州法院和联邦法院专属管辖；但双方都可以在可用时向小额索赔法庭起诉。提起索赔之前，请先写信到 support@glentavo.com，给我们 30 天时间解决。

15. 条款的修改

我们可能修改本条款。版本号和生效日期写在本页顶部。修改不会减少已完成购买所附带的权利。

16. 其他

本条款、隐私政策和退款政策构成你与我们之间关于本服务的完整协议。某一条款无法执行的，其余部分继续有效。你不能转让本条款；我们可以把它转给业务的承继方，并会告诉你。我们没有执行某项规定，不等于放弃该规定。本条款以英文版为准，译本仅为方便阅读。

17. 联系方式

Spruce Health Sciences, Inc.（运营 Glentavo）· support@glentavo.com